PREGUNTAS FRECUENTES
Aqui encontraras una lista de las Inquietudes mas frecuentes de nuestros clientes. Esto te ayudar a aclarar tus dudas durante el proceso de compra.
1. Que es Instinto Erótico?
Instinto Erótico es una Tienda especializada en ventas online. Que busca evitar que la monotonía aparezca con el tiempo en la intimidad y relaciones de pareja. Instinto Erótico te ofrece alternativas sanas y eróticas que te brindaran innovación y placer. Te ofrecemos juguetes eróticos, lencería, estimulantes, aceites y en general una serie de alternativas para tu intimidad en beneficio y bienestar de una vida sexual plena.
Estamos comprometidos a mejorar día a día brindando un excelente y discreto servicio, con un portafolio de productos lleno de variedad y alternativas sanas e innovadoras para la intimidad de nuestros clientes.
2. Como puedo Pagar ?
En Instinto Erótico pagar es Seguro, facil y rapido. Te ofrecemos varias opciones que se adaptan a tus necesidades.
TARJETA CRÉDITO O DÉBITO (PAYU Latam Pagosonline).
- Para Tarjeta de Crédito:
Realiza tus pagos con cargo a tu tarjeta de crédito, de forma segura, y difiérelo al número de cuotas que desees. Debes tener a mano tu tarjeta de crédito a la hora de la compra. Aceptamos tarjetas de crédito nacionales e internacionales de las siguientes franquicias: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Credencial.
- Para Tarjeta Débito:
Pago con débito a tu cuenta corriente o de ahorros a través de PSE (proveedor de servicios electrónicos). Puedes pagar tus compras de forma segura con débito automático a tu cuenta corriente o de ahorros. Recuerda que debes tener a la mano los datos de acceso a la sucursal virtual de tu banco y dependiendo de este deberás ingresar segunda clave.
Pago CONTRA ENTREGA.
Disponible Solo para la ciudad de Cali. Podrás pagar tu producto en el momento de recibir tu pedido. Únicamente pagos en efectivo. Recuerda que deberás entregar el Valor Exacto al funcionario. Ellos no entregan cambio.
TRANSFERENCIA O CONSIGNACION BANCARIA.
Realiza tus pagos en cualquier oficina de Av Villas, Citibank, Puntos via Baloto o Giros Efecty. Después de realizar tu pago envía escaneado el comprobante de consignación al correo electrónico servicioalcliente@instintoerotico.com
PAYPAL.
Después de seleccionar esta opción de pago, ingresas con tus datos personales de tu cuenta PayPal y confirmas tu compra.
CUPONES.
Si participaste en alguna de nuestras actividades promocionales, te suscribiste a nuestro Boletin, o eres un Cliente que regresa, podras recibir un Cupon de Descuento. Este Cupon tiene un Codigo que deberas ingresar en la Casilla CUPONES en el Resumen de tu Carrito de Compras. Solo podrás utilizar un Cupón en cada Compra. Después de finalizar la compra, no podrás usar ningún Cupón. Los Cupones pueden tener un precio mínimo de compra y un plazo de Vencimiento.
3. Cuales son los Costos y Tiempos de Envio ?
El Valor del envio, depende de la ciudad destino y peso de tu pedido, dicho valor podrá ser visualizado en el Carrito de Compras o Checkout, terminando tu pedido. Recuerda que Todos los tiempos de entrega, cuentan a partir del día siguiente de confirmarse el Pedido, Pago o el Proceso de Validación (Para pagos con Tarjeta Crédito, Debito, Efecty, Baloto, Transferencia Bancaria).
4. A que Ciudades realizan envios ?
Instinto Erótico envia productos a toda Colombia, sin restricciones. Ademas, una vez el pedido se ha despachado, recibiras un email con el numero de Guia para que puedas rastrear tu producto con el operador logistico. En promedio el plazo del envio son de 2 a 4 dias, incluyendo zonas apartadas.
5. Se puede dejar en la porteria del conjunto o del edificio el paquete con el producto?
Si en el momento de la entrega no te encuentras en tu casa, apartamento u oficina, el articulo comprado puede ser dejado en porteria, solo si hay alguien autorizado que reciba el producto y firme el acuse de recibido. Recuerda que la firma de recibido confirma la recepcion del producto a conformidad.
6. La fecha de entrega me será enviada en el momento de la compra ?
Al momento de despachar el producto, te sera enviado el numero de Guia para que puedas rastrear con el Operador Logistico la llegada del pedido. En el mismo correo te enviaremos un estimado de llegada, el cual nos informa el Operador para cada despacho.
7. Como me protegen de una transacción fraudulenta ?
Cuando compras en Instinto Erótico no tienes nada de que preocuparte. PAYU Latam, PAGOSONLINE, es la plataforma de pago electronico que usamos, cuenta con un modulo antifraude, con los mejores protocolos de seguridad del mundo, el cual generara una alerta que frena las transacciones en el momento de detectar algun riesgo. Al ser avisados, el personal capacitado de cada Plataforma se pondra en contacto con la persona que esta realizando el pago y le hara un test de seguridad sobre informacion que solo conoce el verdadero dueño de la tarjeta. Esta informacion es corroborada con las centrales de riesgo y si todo es correcto la transaccion sera aprobada, de lo contrario, por seguridad, sera rechazado el pago. Teniendo en cuenta que la seguridad es muy importante, este proceso puede tardar hasta 4 horas habiles en las que los agentes se comunican con el cliente, le realizan el test de seguridad y confirman toda la informacion, de tal forma que evitamos cualquier transaccion fraudulenta. En algunos casos, se hace un proceso de Validacion posterior a la Aprobacion de la Transaccion para tu Seguridad y la nuestra.
8. Que es PAYU Latam o PagosOnline ?
PAYU y/o Pagosonline es el lider en pagos y recaudos por internet en Colombia y Latinoamerica (Pagosonline es propiedad de PayU). PayU ha recibido la certificacion internacional PCI DSS, otorgada a nivel mundial por las franquicias mas importantes de credito en el mundo como Visa, MasterCard, American Express, entre otras. Esto confirma que Pagosonilne es la unica y mas segura plataforma de pagos en Colombia. Actualmente Pagosonline tiene presencia en Mexico, Brasil, Argentina, Chile y Peru con la marca Latin American Payments.
9. Puedo usar varios cupones de descuento en una sola compra ?
Solo puedes ingresar un Cupon en el momento de hacer tu compra, es decir, estos no son acumulablres.
14. Como uso los cupones de descuento ?
Los exclusivos cupones de descuento que otorgamos a nuestros clientes a traves de nuestros Boletines o Redes Sociales, pueden ser redimidos unicamente para compras que cumplan las condiciones establecidas para cada cupon. Antes de finalizar, en el resumen de tu compra, debes ingresar el codigo del Cupon en el campo CUPONES, y das click en OK, de esta forma el descuento de tu Bono sera descontado del total del pedido, posterioremente puedes finalizar tu compra.
15. Los productos en Instinto Erótico son usados o remanufacturados (refurbished) ?
Ninguno de nuestros productos son usados o remanufacturados. Todos nuestros articulos son nuevos.